Как увеличить прибыль интернет-магазина

Вне зависимости от направления бизнеса, каждый владелец все время стремиться лишь к одному – увеличить прибыль. Простыми словами, прибыль – это выручка минус расходы. Существенно сократить расходы на содержание интернет-магазина невозможно, соответственно, увеличение прибыли интернет магазина возможно за счет увеличения выручки.

Многие владельцы ресурсов, не зная, как эффективно увеличить прибыль, просто повышают или понижают цену на товар. Повышение цены приводит к тому, что покупателей становится меньше, а понижение стоимости хоть и может увеличить количество продаж, но доход от этого увеличивается далеко не всегда. Исходя из этого, для увеличения прибыли нужно использовать другие инструменты, о которых мы сегодня и поговорим. 

Исправление технических ошибок сайта 

Иногда происходят ситуации, когда клиент заинтересован в товаре, но все равно не покупает его по причине мелких неисправностей сайта. Даже если визуально ресурс функционирует нормально, лучше сделать полную его проверку на предмет разного рода технических неполадок. Для этого следует самостоятельно пройти всю процедуру покупки, от регистрации до момента оплаты товара. Наиболее распространенными техническими проблемами являются:

• Невозможно отправить сообщение для оформления заказа;
• Не работает кнопка «корзины», из-за чего нельзя перейти к оформлению заказа;
• Возникает ошибка 404 (страница недоступна);
• Некоторые заказы не видны в административной панели, поэтому они не обрабатываются и просто теряются;
• Ошибка при регистрации/авторизации;
• Слишком долго грузятся страницы (сайт очень тяжелый), из-за чего многим потенциальным покупателям просто надоедает ждать, поэтому они покидают ресурс. 

С учетом этого, первое, что нужно сделать для увеличения прибыли, – это качественно настроить работу сайта, исправив даже мелкие недочеты.

Юзабилити и красивый дизайн 

Юзабилити – это параметр, определяющий, насколько ресурс удобен пользователю. Сайт должен быть сделан таким образом, чтобы у потенциального покупателя не возникало сложностей с оформлением заказа. При этом необходимо добиться того, чтобы оформление покупки осуществлялось за минимальное количество кликов/действий. Как показывает практика, большинство пользователей предпочитают не разбираться в слишком сложном меню интернет-магазина. Им проще перейти на другую площадку и сделать покупку там.

Дизайн – это то, насколько сайт привлекателен. В идеале ресурс должен выглядеть дорого и солидно, без большого количества всплывающих окон и кислотных цветов. 

Некоторые хитрости, как сделать интернет-магазин более удобным и привлекательным для пользователей:

• Качественные и лаконичные описания + достаточное количество фотографий товара. Любой потребитель хочет понимать, за что он отдает свои деньги. 
• Расширенный фильтр. Расширенный фильтр (фильтр по цене, цвету, производителю и прочим параметрам) экономит немало времени при поиске нужного товара. У большинства интернет-магазинов такой фильтр есть, поэтому люди привыкли к нему. 
• Максимально простые формы. Процесс регистрации, авторизации и покупки товара нужно максимально упростить. 
• Установите модуль сравнения. Такой модуль поможет потенциальному покупателю сравнить между собой два товара, выбрав между ними тот, который ему действительно подходит. Кроме того, такой модуль улучшит конверсию. 
• Постоянно работайте над улучшением основных страниц. Необходимо подобрать не раздражающий шрифт, футер с кнопками, кнопки социальных сетей, сервисы оплаты и прочее. 

Интернет-маркетинг, как основной инструмент продвижения 

Один из главных инструментов увеличения дохода при продажах в интернете – качественный маркетинг. Реклама – это эффективнейший способ привлечь новых клиентов, улучшить имидж бренда и повысить продажи, в том числе продажи определенных товаров. Чем выше сайт находится в поисковой выдаче при нужных запросах, тем лучше. Как показывает статистика, пользователи редко смотрят сайты дальше второй страницы.

Есть несколько основных способов продвижения интернет-магазина: 

1. Контекстная реклама. Плюс такого способа продвижения в том, что на сайт переходит в основном целевая аудитория. То есть, улучшаются поведенческие факторы на сайте, а большой процент посетителей совершает целевое действие – в нашем случае делает заказ. 
2. SMM. Социальные сети уже давно стали неотъемлемой частью жизни огромного количества человек, особенно молодых людей. Поэтому продвижение интернет-магазина в социальных сетях – это хороший способ рекламы. На первых парах достаточно хотя бы создать страницу магазина в нескольких крупнейших социальных сетях, и это уже даст положительные результаты. 
3. СЕО-оптимизация. SEO-оптимизация позволяет улучшить позиции сайта в результатах выдачи, и за счет этого увеличить его посещаемость. Такой способ продвижения дает результаты не сразу, а лишь через несколько месяцев, поэтому необходимо запастись терпением. 
4. Email-рассылка. Такой способ рекламы имеет хорошую конверсию. Пользователям, зарегистрированным на сайте, можно присылать письма с разными акционными предложениями и скидками, и многие воспользуются таким предложением и сделают покупку.
5. Медийная реклама. Баннеры, размещенные на крупных интернет площадках, могут принести неплохой приток новых покупателей. Главное, составить грамотный и запоминающийся баннер, а также ответственно подойти к выбору площадки для размещения рекламы. 

Маркетинговые хитрости для увеличения продаж в интернете 

• Допродавайте аксессуары и предлагайте сопутствующие товары (upsell и cross-sell). Апселл – это предложение купить аксессуар или расходник к уже заказанному товару. Например, если человек купил диван, то ему можно предложить подходящий чехол к нему. Кросс-селл – это предложение товаров из другой категории. Например, при покупке мужского костюма можно предложить купить туфли, которые хорошо к нему подойдут.
• Продавайте дополнительные услуги и сервисы. Некоторые товары нуждаются в настройке или установке. Например, если в интернет-магазине продаются кондиционеры, то можно сразу предлагать и их установку. Это отличный способ увеличить прибыль. 
• Комбинируйте товары, создавайте наборы. Можно какой-то популярный товар продавать в наборе с тем, который берут не сильно охотно. Главное, оригинально все оформить и придумать интересное предложение. Также можно продавать небольшие порции товаров в наборах, чтобы у покупателя была возможность взять разную продукцию на пробу. Если продукция действительно качественная, то после покупки пробника покупатель обязательно вернется в интернет-магазин, чтобы сделать уже полноценный заказ. 
• Скидки и бонусы крупным или постоянным покупателям. Люди обожают получать скидки, поэтому с большим желанием покупают в тех магазинах, где им предоставляются пускай незначительные, но приятные скидки.
• Предусмотрите разные способы доставки и оплаты. Чем больше способов будет предложено, тем лучше.
• Подарочные сертификаты. Когда люди не могут выбрать хороший подарок, они дарят сертификаты. Это хороший способ найти новых клиентов. 
• Не оставляйте брошенными корзины. Нередко происходит, что покупатель выбрал товар для покупки и даже переместил его в корзину, но отвлекся или забыл сделать покупку, а может просто случайно закрыл нужную страницу или засомневался. Хороший продавец не должен оставлять корзины без внимания, поэтому пользователю следует напомнить о том, что его ждет товар. Сделать это можно по емейл или с помощью сообщения в мессенджере. 
• Будь те оригинальны. В условиях высокой конкуренции важно как-то выделиться, придумать что-то свое. Чтобы отличаться от конкурентов, можно сделать больше ярких фотографий товара или придумать для него красочные и запоминающиеся описания. Главная цель – заинтересовать потенциального покупателя, чтобы он обратил внимание на товар или интернет-магазин в целом.