К началу страницы

Что такое крауд-маркетинг

Основная задача маркетинга – сформировать у потребителей правильное мнение о продукте, а также сделать этот продукт максимально узнаваемым. С этими задачами эффективно справляется крауд-маркетинг (crowd-толпа, marketing – реклама). По своей сути – это технология скрытного рекламирования продукта в интернете. При этом используются самые разные площадки и методы скрытой рекламы:

  • Ответы на вопросы на тематических форумах;
  • Комментарии к продукту или услуге;
  • Рекомендации в блогах и т.д.

Проще говоря, крауд-маркетинг представляет собой современный аналог «сарафанного радио», так как происходит передача рекомендаций от довольных потребителей другим потенциальным покупателям продукта или заказчикам услуги. 

Основные принципы работы 

Такой вид маркетинга используется для массовой популяризации определенного объекта и формирования о нем мнения общественности. Размещение необходимой информации (отзывы, рекомендации и т.д.) должно происходить максимально аккуратно и мягко, и только на тематических площадках. Подобная реклама не должна быть слишком навязчивой, а у потенциальных потребителей не должно быть сомнений в том, что рекомендации размещены реальными клиентами/покупателями.

Предполагается ненавязчивое упоминание объекта и создание у людей мотивации приобрести его/заказать услугу. Но в некоторых ситуациях также допускается размещение прямых гиперссылок, по которым люди могут ознакомиться с продуктом. 

Какие задачи решает?

Есть целый ряд задач, которые решаются с помощью крауд-маркетинга:

  • Улучшение поведенческих факторов сайта за счет посещения его заинтересованной аудитории;
  • Формирование лояльного мнения о продукте;
  • Повышение уровня узнаваемости продукта среди целевой аудитории;
  • СЕО-продвижение сайта в Google, Yandex и прочих поисковиках;
  • Популяризация продукта или бренда в целом.

Кому рекомендован?

Отличным вариантом применения крауд-маркетинга являются объекты, предполагающие широкий обхват аудиторией. Такой вид маркетинга поможет компаниям, предоставляющим различные услуги, ведь услуги могут предоставляться совершенно по-разному. При правильном подходе крауд-маркетинг поможет увеличить клиентскую базу частным медицинским учреждения, адвокатам, парикмахерским, СТО, рекламным компаниям, кинотеатрам и прочим объектам, предоставляющим услуги. 

Нередко такой вид рекламы используется и для продвижения нового товара на рынке. Крауд-маркетинг помогает сделать товар более узнаваемым и увеличить спрос на него за счет формирования у потенциальных потребителей правильного мнения о нем. 

Крауд-маркетинговые площадки 

Крауд-маркетинг подходит не для всех площадок. При выборе площадок обязательно учитываются следующие критерии:

  • Контент – максимальная релевантность аудитории сайта и целевой аудитории.
  • Тематика – как и с предыдущим критерием, так же важна релевантность аудитории площадки и ЦА. 
  • Региональность – максимальные результаты достигаются, если объект маркетинга и маркетинговая площадка совпадают по региональному признаку. Например, если объектом крауд-маркетинга является киевская клининговая компания, то должны использоваться площадки, имеющие привязку непосредственно к Киеву, а не другому городу.

Основными типами крауд-маркетинговых площадок являются:

  1. Тематические форумы. На них люди делятся своим мнением, спрашивают советы и просто общаются. Это идеальная площадка для скрытной рекламы того или иного продукта. Одним из недостатков такой площадки является быстрое создание новых тем, из-за чего на нужную ветку пользователи перестанут заходить. А для написания поста нужно использовать только зарегистрированный и активный профиль, так как пользователи форумов, как правило, настороженно относятся к новичкам и могут быстро понять, что ведется реклама продукта. 
  2. Сайты вопросники. Такие площадки буквально созданы для рекомендаций. При этом можно отвечать на вопросы реальных пользователей, ненавязчиво рекламируя продукт, а можно самому придумывать наводящие вопросы и уже после этого отвечать на них. Минус сайтов вопросников в том, что их администрация следит за тем, что пользователи не оставляли ссылки на сторонние ресурсы.
  3. Сайты-отзовики. Это основа крауд-маркетинга, ведь на таких сайтах очень легко формировать необходимое мнение об объекте. Но важно это делать с разных IP-адресов, ведь этот момент отслеживается администрацией таких порталов. При этом отзывы можно оставлять на узконаправленных отзовиках, тематика которых напрямую касается рекламируемого объекта.
  4. Социальные сети. В социальных сетях легко продвигать продукты и формировать о них нужное мнение, особенно если при этом используется хороший аккаунт. Основными критериями хорошего аккаунта можно назвать наличие фотографий на странице, наличие друзей, дату регистрации минимум полгода. Как правило, целевая аудитория прислушиваются к советам от людей, у которых реальный профиль. Но при этом важно избегать прямой рекламы. 
  5. Агрегаторы. Агрегатор – это ресурс, на котором собирается информация с прайс-листами и ценами разных компаний. На таких интернет-площадках сравниваются цены идентичных продуктов. На агрегаторах можно оставлять обширные отзывы и всячески рекламировать продукт, не навязывая его людям. Единственная сложность заключается в том, что популярные агрегаторы выдвигают достаточно жесткие требования для регистрации. Кроме того, для регистрации нужно предоставить немало юридической информации.
  6. Справочники. Справочники представляют собой сборник всей необходимой информации о местах и торговых заведениях. В них можно найти информацию на любую тематику, почитать и оставить отзывы о той или иной компании. Минусами этой площадки можно назвать долгую модерацию сообщений, а также необходимость указания основного государственного регистрационного номера и своего номера телефона.  

Хороший крауд-маркетинг предполагает использование одновременно нескольких или сразу всех площадок для комплексного продвижения продукта.  

В каких случаях лучше использовать другой вид маркетинга?

Несмотря на эффективность крауд-маркетинга, подойдет такой способ рекламы далеко не всегда и не всем. Пользы от такой рекламы не будет в следующих случаях:

  • Целевой аудиторией является узкий круг людей, а рекламируется очень специфичный товар или услуга. 
  • Услуги, ради которых клиент не изучает рынок, а обращается за услугой в точку, которая находится рядом с ним. Простой пример – точки по изготовлению ключей. Если человеку нужно сделать дубликат ключа, то он долго не ищет исполнителя, а отправляется в ближайшее место, где предоставляется эта услуга.
  • Противозаконная деятельность. Ни один хороший специалист не будет рекламировать объект, который не вписывается в рамки действующего законодательства. 
  • Реклама b2b. 
  • Ресурсы, имеющие плохой функционал или устаревший дизайн. Другими словами, начинать нужно с внешней оболочки и привлекательной обертки, а уже потом браться за продвижение продукта. 

Заключение 

Крауд-маркетинг – это современный и один из наиболее эффективных способов продвижения продукта и формирования о нем правильного общественного мнения. Но, чтобы добиться положительных результатов, привлечь ЦА и повысить продажи, заниматься крауд-маркетингом нужно на постоянной основе. А привлечь для этого нужно грамотных и опытных специалистов.