Тема b2b-продаж в интернете интересует многих владельцев компаний. Правильный выход на интернет-рынок гарантирует компании высокий уровень продаж, привлечение новых клиентов и генерирование выручки.
b2b-продажи («business to business» или бизнес для бизнеса) – это продажа товара или услуги, покупателем которой выступает другое юридическое лицо или дилеры. Такие товары или услуги используются покупателем для коммерческих целей, другими словами, для перепродажи. Самый простой пример b2b-продажи: Компания занимается продажами телефонов и прочей техники, а другая фирма делает оптовые покупки такой техники, чтобы в дальнейшем перепродать продукцию обычным розничным клиентам.
Почему все больше производителей и оптовых продавцов ориентируются на онлайн-рынок?
Сегодня все больше производителей и продавцов в b2b-сегменте ориентируются на интернет продажи. Связано это с тем, что в последнее время покупатели, в том числе и оптовые, все активнее ищут нужные им товар именно в интернете. Это значительно удобнее, чем ездить в разные компании или посещать всех производителей, изучая каждое предложение. Покупки онлайн экономят много времени, сил и даже денег.
Есть несколько причин, по которым производители создают собственные интернет магазины для продажи своей продукции в сегменте b2b:
- Для выхода на новые рынки. Это отличная возможность заявить о себе в других регионах и даже найти покупателей в других странах.
- Для увеличения объема продаж b2b-клиентам.
- Чтобы уменьшить нагрузку на менеджеров. Онлайн-заявки обрабатывать значительно легче и быстрее. Кроме того, многие заявки на покупку продукции могут обрабатываться автоматически, что позволяет экономить на персонале.
- Для расширения дилерской сети.
- Чтобы расширить бизнес, так как в интернете можно найти не только новых клиентов, но и инвесторов, а также партнеров. Это открывает новые горизонты и дает больше уникальных возможностей для развития компании.
- Для налаживания обратной связи с покупателями. Благодаря этому можно учитывать интересы клиентов, подстраиваясь под новые тенденции рынка.
Особенности интернет-магазинов для b2b-клиентов
Мы разобрались, что создание интернет-магазина открывает для компании новые возможности в сегменте b2b. Это удачное вложение средств, которое при правильном подходе достаточно быстро окупается. Но у таких сайтов есть несколько важных особенностей и отличий от интернет-магазинов, заточенных под b2c-клиентов (business to client — бизнес для клиента):
- Более упрощенное описание товаров, так как компании, покупающие их, уже имеют о них примерное или точное представление.
- Индивидуальные условия сотрудничества и ценообразования. Цена продукции может завесить от объемов поставок, клиентской базы покупателя, перспектив дальнейшего сотрудничества и др.
- Возможность безналичного расчета.
- К каждому клиенту прикрепляется менеджер, с которым он может напрямую контактировать. Это значительно упрощает коммуникацию между продавцом и покупателем.
- Тщательный контроль баланса и просрочек оплаты.
- Доставка осуществляется с помощью грузовых перевозок. Продавец может иметь собственную службу доставки, что значительно упрощает транспортировку купленной продукции до склада или магазина покупателя.
- Разработка работающего механизма по возврату некачественного или несоответствующего описанию товара.
При всем этом следует понимать, что правильно сделанный интернет-магазин может отлично подходить как для b2b-продаж, так и для b2c-продаж.
