Все о маркетинговом аудите
Многие компании регулярно сталкиваются с такой проблемой, как низкая эффективность системы маркетинга. Важность маркетинга сложно переоценить. Он определяет цели и стратегию компании, формы рекламы, методы продвижения продукта на рынке и многое другое. Поэтому при низкой эффективности организации маркетинговых бизнес-процессов страдают все сферы. К основным причинам возникновения проблем можно отнести: нехватку ресурсов, недостаток опыта у персонала, неспособность привлечь ценные источники информации.
Помочь исправить ситуацию может маркетинговый аудит. Это всесторонний и максимально объективный анализ деятельности организации, ее целей и стратегий в сфере маркетинга.
Когда нужен маркетинговый аудит, и зачем он проводится?
Маркетинговый аудит представляет собой наиболее результативный, эффективный, простой и показательный способ оценки эффективности маркетинговой деятельности. О необходимости его проведения следует задуматься в следующих ситуациях:
- Низкая эффективность рекламы. Вложения в рекламную кампанию не дают ожидаемых результатов.
- Руководство часто задается вопросом, эффективно ли работает маркетинг компании.
- Есть необходимость поднять продажи на определенную долю, но объективно сделать это без проведения аудита невозможно.
- Нужно построить систему действительно эффективной рекламы, которая будет давать ожидаемые результаты.
Грубые ошибки в рекламно-коммуникационных материалах могут привести не только к тому, что вложения в рекламу не окупаются, но еще и будет нанесен вред имиджу бренда. В то время как конкуренты получают дивиденды с вложенных в маркетинг средств, компания с проблемами в системе маркетинга теряет свои позиции на рынке.
Главная проблема заключается в том, что скорректировать негативные ассоциации, которые были вызваны у целевой аудитории маркетинговой ошибкой или ошибками, значительно сложнее, чем формирование ассоциаций с нуля.
Маркетинговый аудит позволяет стратегически посмотреть на многие важные составляющие деятельности компании и при необходимости внести нужные корректировки, которые улучшат ситуацию.
Цели
Главная цель состоит в том, чтобы выявить области, в которых существуют проблемы, а также выдать рекомендации по их устранению. Другими словами, аудит дает адекватную оценку различным элементам маркетинга: продвижение продукта на рынке, формы рекламы, изменение ассортимента товаров и услуг, сбытовая сеть и прочее. После проведения анализа и выявления ошибок определяются методы их оптимального устранения с целью развития маркетинга компании.
Реализовываться маркетинговый аудит может несколькими разными способами:
- Перекрестный аудит – внутренние подразделения компании проверяют работу друг друга;
- Самоаудит – его проводит руководитель службы маркетинга или один из сотрудников, перед которым была поставлена задача проведения аудита;
- Аудит, который проводят вышестоящие подразделения – такой способ подходит для крупных компаний;
- Аудит, который проводится созданной для этого группой, состоящей из сотрудников компании;
- Внешний аудит – проводится сторонней консалтинговой компанией, предоставляющей такую услугу (считается наиболее оптимальным способом, так как проводится объективно незаинтересованными третьими лицами с должным опытом и уровнем знаний).
Как проводится?
Проведения аудита маркетинга – это сложный и многоэтапный процесс. Внимательно изучается организация всех маркетинговых бизнес-процессов, определяются слабые стороны, а также предлагаются наиболее эффективные пути устранения проблем. Грамотный и всесторонний маркетинговый аудит, проводимый высококвалифицированными специалистами с опытом, позволит подготовить рекламно-коммуникационные материалы с контентом высокого качества, а также положительно скажется на деятельности всей компании.
